Индивидуальный предприниматель Волкова Елена Николаевна, ИНН 312009150520, ОГРНИП 326508100115926, адрес места осуществления деятельности: 140100, Московская обл.,г. Раменское, ул. Молодежная, д.27,кв.116, телефон: +7 (916) 010-15-88, адрес электронной почты для обращений по вопросам персональных данных:adoris_kd@mail.ru, далее — «Оператор», уважает право пользователей сайта на неприкосновенность частной жизни и принимает необходимые меры для защиты персональных данных.
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://эми.com/ или xn--h1ah4c.com и иных страниц домена эми.com, а также лиц, обращающихся к Оператору через формы обратной связи, по телефону, в мессенджерах и через иные каналы связи, связанные с сайтом.
Общие положения
Оператор осуществляет обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая Федеральный закон от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных», а также, при необходимости и применимости, с требованиями законодательства Европейского союза о защите данных.
Использование сайта, направление заявки, заполнение формы, обращение по телефону, переход в указанные на сайте каналы связи и иное взаимодействие с Оператором означает ознакомление пользователя с настоящей Политикой.
Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
адрес объекта/помещения, если он сообщён пользователем;
сведения о проекте мебели, помещении, бюджете, предпочтениях по материалам, срокам и дизайну;
содержание комментариев, сообщений и заявок;
сведения о взаимодействии с менеджером, дизайнером, замерщиком;
технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, cookie и аналогичные технологии — в объёме, используемом на сайте;
иные данные, которые пользователь добровольно предоставляет Оператору.
Оператор не просит пользователей сообщать специальные категории персональных данных (например, сведения о здоровье, религии, политических взглядах и т.п.). Пользователь обязуется не указывать такие данные в свободных полях формы без необходимости.
Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в следующих целях:
обработка обращений и заявок, поступивших через сайт;
организация обратного звонка, консультации, подбора решения и предварительного расчёта;
подготовка дизайн-проекта, выезд замерщика, согласование параметров заказа;
заключение и исполнение договоров на изготовление, доставку, сборку и монтаж мебели;
ведение клиентской истории, сопровождение после монтажа, обработка претензий и обращений;
соблюдение требований законодательства Российской Федерации;
обеспечение работы сайта, безопасности, администрирования и внутренней аналитики;
направление сообщений сервисного характера, связанных с заявкой, заказом или договором;
направление рекламных и информационных сообщений только при наличии отдельного согласия, если такое согласие требуется по закону.
Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях:
согласие субъекта персональных данных;
необходимость обработки для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных и/или исполнения договора, стороной которого является субъект;
исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством;
осуществление прав и законных интересов Оператора в пределах, допускаемых законом.
Принципы обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на законной и справедливой основе, только в заранее определённых целях, в объёме, необходимом для достижения этих целей, и не дольше, чем этого требуют цели обработки или обязательные сроки хранения.
Как именно обрабатываются данные
Оператор вправе совершать с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу в случаях, предусмотренных настоящей Политикой и законом, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
Передача третьим лицам и поручение обработки
Оператор может передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для достижения указанных целей и допускается законом, в том числе:
хостинг-провайдерам и администраторам IT-инфраструктуры;
CRM/ERP-системам;
сервисам телефонии, электронной почты, мессенджеров и клиентской поддержки;
подрядчикам по замеру, доставке, сборке, монтажу и сервисному обслуживанию;
юридическим, бухгалтерским и иным профессиональным консультантам;
государственным органам в случаях, установленных законодательством.
Если обработка поручается третьему лицу, Оператор обеспечивает заключение договора или иного документа, регулирующего такую обработку и требования к защите данных.
Оператор не распространяет персональные данные неограниченному кругу лиц без отдельного основания, предусмотренного законом.
Трансграничная передача
Трансграничная передача персональных данных осуществляется только при наличии правовых оснований и при соблюдении требований законодательства.
Если в процессе обработки используются сервисы, инфраструктура или каналы связи, связанные с иностранными юрисдикциями, Оператор принимает меры для соблюдения требований о локализации и трансграничной передаче данных.
Cookies и технические данные
Сайт может использовать cookie и аналогичные технологии для:
корректной технической работы сайта;
сохранения пользовательских настроек;
обеспечения безопасности;
статистики и аналитики;
улучшения пользовательского опыта.
Если на сайте используются cookies, не являющиеся строго необходимыми для его работы, Оператор внедряет соответствующий механизм информирования и, при необходимости, получения согласия пользователя.
Пользователь может ограничить использование cookies в настройках своего браузера; это может повлиять на работу сайта.
Сроки хранения
Оператор хранит персональные данные не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен договором или законодательством.
Рекомендуемые базовые сроки хранения для текущего сайта:
заявки без заключения договора — до 12 месяцев с даты последнего взаимодействия, если иной срок не требуется для защиты прав Оператора;
данные по заключённым договорам — в течение срока действия договора и далее в течение сроков, необходимых для исполнения гарантийных, бухгалтерских, налоговых и иных обязательств;
данные согласий и юридически значимых логов — в течение срока действия согласия и далее в течение срока исковой давности либо иного обоснованного срока для подтверждения правомерности обработки;
данные, подлежащие удалению по достижении цели обработки, уничтожаются или обезличиваются в сроки, предусмотренные законодательством и внутренними регламентами Оператора.
Права субъекта персональных данных
Субъект персональных данных вправе:
получать информацию об обработке его персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
отзывать согласие на обработку персональных данных;
возражать против обработки в случаях, предусмотренных законом;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган или в суд;
реализовывать иные права, предусмотренные законодательством.
Для реализации прав субъект может направить запрос по адресу электронной почты: adoris_kd@mail.ru либо по почтовому адресу: 140100, Московская обл.,г. Раменское, ул. Молодежная, д.27,кв.116.
Запрос должен позволять идентифицировать заявителя и предмет обращения.
Рекламные и информационные сообщения
Оператор может направлять пользователю информацию о новых услугах, специальных предложениях и иных маркетинговых материалах только при наличии надлежащего согласия, если такое согласие требуется по закону.
Пользователь вправе в любой момент отказаться от рекламных сообщений способом, указанным в сообщении, либо направив запрос Оператору.
Защита персональных данных
Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
К таким мерам могут относиться, в частности:
разграничение доступа к данным;
использование средств защиты информации;
хранение логов и журналов событий;
контроль обращений к данным;
резервное копирование;
организационные регламенты и обучение сотрудников/подрядчиков;
договорные обязательства о конфиденциальности.
Внешние сайты и сервисы
Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы, включая мессенджеры, карты, сайты отзывов и иные внешние площадки. Оператор не несёт ответственности за политику конфиденциальности и практики обработки данных на сторонних сайтах. Пользователь самостоятельно знакомится с условиями таких ресурсов.
Дополнительные положения для лиц из ЕЭЗ и иных юрисдикций
Если обработка персональных данных подпадает под действие GDPR или иного применимого иностранного законодательства, субъект данных может иметь дополнительные права, включая право на переносимость данных, право на ограничение обработки, право на возражение и иные права, предусмотренные таким законодательством.
В случаях применимости GDPR Оператор предоставляет субъекту информацию о правовом основании обработки, категориях получателей, сроках хранения, наличии трансграничной передачи и порядке подачи жалобы в надзорный орган.
Изменение Политики
Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику. Актуальная редакция размещается на сайте с указанием даты вступления в силу и номера версии.
Если изменения существенно затрагивают права пользователей, Оператор принимает разумные меры для уведомления о таких изменениях.
Контакты Оператора
Оператор: ИП Волкова Елена Николаевна
ИНН: 312009150520
ОГРНИП: 326508100115926
Телефон: +7 (916) 010-15-88
Email для обращений по ПД: adoris_kd@mail.ru
Почтовый адрес: 140100, Московская обл.,г. Раменское, ул. Молодежная, д.27,кв.116